辦博函〔2025〕793號

各省、自治區、直轄市文物局（文化和旅游廳/局），新疆生產建設兵團文物局，各有關單位：

暑期是公眾特別是廣大青少年觀眾到博物館參觀和學習的高峰期與集中期。為進一步強化博物館開放安全，更好發揮社會教育功能，滿足廣大公眾精神文化需求，現就做好2025年暑期博物館開放服務工作提出以下要求。

一、堅決筑牢安全防線

各級文物行政部門要始終堅持安全是底線、是紅線，堅持人民至上、生命至上，管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全，壓緊壓實主體責任，全面加強博物館安全工作。對實施延時開放、夜間開放的博物館，要加大保障和支持力度，確保安全開放。各地博物館要制定安全應急預案，充分利用周一閉館日等，定期開展各類設施設備檢修和隱患排查，加強應急演練，做好雨季汛期的日常巡查與突發情況應對，切實維護人民群眾生命財產安全。要落實藏品管理制度，加強重點區域、重要展品的監測和防護，確保文物安全。要加強陳列展覽、教育活動、文創開發等意識形態審核把關，確保意識形態安全。

二、增強優質文化供給

各級文物行政部門要針對暑期青少年群體較多的特點，加強資源整合和組織調度，可以通過策劃博物館月、博物館季等活動，強化優質文化集中供給。各地博物館要主動策劃推出一批主題鮮明、內涵豐富、具有教育意義的精品展覽和活動，豐富公眾暑期文化生活。中央地方共建國家級重點博物館、省級大館和重點行業博物館要發揮示范引領作用，通過聯展、巡展、借展等方式推動一批精品展覽到中小博物館展出，為公眾提供更多選擇。要大力發展云展覽、云直播、云教育等，拓展傳播形式，打造群眾身邊的博物館。

三、提升開放服務水平

各級文物行政部門要加強指導，科學評估場館承載能力，結合實際實施預約參觀機制，禁止搞“一刀切”。各地博物館要實事求是開展參觀預約工作，能夠確保安全并具備錯峰、分流條件的場館，原則上可以取消預約限制；對確需預約的場館，應發布預約規則、參觀須知等，并精簡預約內容，簡化預約流程，同時保留人工窗口、電話預約等服務渠道，保障不同群體參觀權益。要做好館內秩序管理，科學規劃參觀路線，加強引流、分流，優化參觀體驗環境。各地文物部門要加強社會講解和研學服務的規范和引導，支持建立所在地區準入管理和監管機制，推動有序健康發展。

四、加強監督和指導

各級文物行政部門要嚴格履行屬地責任，強化工作統籌，加強業務指導和檢查，確保各項工作安全有序。要會同公安、文化旅游等部門持續開展打擊“黃牛”專項整治行動，確保公眾基本文化權益。各地博物館要建立完善觀眾意見收集、處理、反饋機制，對預約參觀、講解服務等問題，拿出務實舉措、立行立改，主動及時回應社會關切。國家文物局將加大監督指導，對出現重大安全事故或嚴重侵害公眾權益的，嚴肅追責、問責。

各地、各單位在暑期開放過程中，如遇重大突發情況，應及時向上級部門和國家文物局報告。

特此通知。

                           國家文物局辦公室

                           2025年6月25日